Terugbetalingsbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit retourbeleid is van toepassing op bestellingen die consumenten via de website van Diplomacraftllc plaatsen voor meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires, met bezorging op een adres in Nederland.

Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor het aanvragen van een retourzending na ontvangst van een product, de retourprocedure, de regeling van de retourtransportkosten en de afhandeling van terugbetalingen.

Diplomacraftllc beoordeelt retourverzoeken op basis van de omstandigheden van de betreffende bestelling en handelt deze af volgens dit beleid.

2. Bedrijfsgegevens

Deze website is eigendom van DIPLOMA CRAFT LLC

Bedrijfsnaam: DIPLOMA CRAFT LLC

Adres: 7824 SW 36 ST, MIAMI, FL 33155 Verenigde Staten

EIN: 87-4484504

Telefoon: +1 (305) 422-9014

E-mail: info@diplomacraftllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

Als consumenten een retour willen aanvragen, adviseren wij om bij voorkeur per e-mail contact met ons op te nemen.

3. Retourtermijn van 14 dagen zonder opgave van reden

Als consumenten na ontvangst niet tevreden zijn met hun aankoop, kunnen zij binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact opnemen met Diplomacraftllc om een retour aan te vragen.

De termijn van 14 dagen begint op de dag waarop de consument het product daadwerkelijk ontvangt.

Het retourverzoek moet binnen deze termijn worden ingediend en de relevante bestelgegevens bevatten.

Retourverzoeken die na de termijn van 14 dagen worden ingediend, worden door Diplomacraftllc beoordeeld op basis van de omstandigheden van de betreffende bestelling.

4. Voorwaarden voor retourproducten

Het product waarvoor een retour wordt aangevraagd, moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

Het product is nieuw en ongebruikt;
Het product is niet beschadigd door toedoen van de consument;
De oorspronkelijke verpakking en bijbehorende accessoires zijn compleet;
De staat van het product laat wederverkoop toe.

Voordat consumenten een retour aanvragen, dienen zij ervoor te zorgen dat het product niet is:

Gebruikt;
Aangepast;
Gedemonteerd;
Onderworpen aan handelingen die het uiterlijk of de werking hebben veranderd.

Als het product duidelijke gebruikssporen of schade vertoont, accessoires mist of zich in een staat bevindt die wederverkoop belemmert, kan Diplomacraftllc het retourverzoek mogelijk niet accepteren.

5. Procedure voor het aanvragen van een retour

Consumenten die een product willen retourneren, kunnen de onderstaande stappen volgen.

Stap 1: Een retourverzoek indienen

Consumenten dienen binnen 14 dagen na ontvangst van het product per e-mail contact op te nemen met de klantenservice van Diplomacraftllc.

Vermeld in de e-mail bij voorkeur de volgende gegevens:

Bestelnummer;
Naam van de koper;
Contacte-mailadres;
Productnaam;
Beschrijving van de huidige staat van het product.

Volledige informatie helpt de klantenservice om de bestelling te controleren en het verzoek te verwerken.

Stap 2: Beoordeling van het retourverzoek

Na ontvangst van het retourverzoek controleert Diplomacraftllc de volgende gegevens:

De bestelgegevens;
De bezorgstatus van het product;
Of het product aan de retourvoorwaarden voldoet.

Na de beoordeling ontvangt de consument per e-mail verdere instructies over de retourprocedure.

Stap 3: De retourzending regelen

Nadat het retourverzoek is bevestigd, stuurt de consument het product terug volgens de retourinstructies van Diplomacraftllc.

Het retourproduct moet:

Geschikt worden verpakt voor transport;
De oorspronkelijke accessoires bevatten;
In complete staat worden teruggestuurd.

De consument hoeft de retourtransportkosten voor retourverzoeken die aan dit beleid voldoen niet zelf te dragen.

Stap 4: Controle van het geretourneerde product

Nadat Diplomacraftllc het geretourneerde product heeft ontvangen, wordt de staat ervan gecontroleerd.

De controle omvat onder andere:

Of het product ongebruikt is;
Of het product compleet is;
Of alle accessoires aanwezig zijn;
Of de verpakking aan de vereisten voldoet.

Wanneer is vastgesteld dat het product aan de retourvoorwaarden voldoet, wordt de terugbetaling verwerkt.

Stap 5: Terugbetaling

Het terug te betalen bedrag omvat de productprijs, inclusief de betaalde verzendkosten en belastingen.

Nadat de retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode van de consument.

Bijvoorbeeld:

Bij een bestelling die met Visa is betaald, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke Visa-betaalmethode;
Bij een bestelling die met Mastercard is betaald, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke Mastercard-betaalmethode.

De tijd die nodig is voordat het bedrag zichtbaar is op de rekening van de consument, kan afhankelijk zijn van de verwerking door de bank of betalingsdienstverlener.

6. Retourtransportkosten

Voor retourverzoeken die aan de voorwaarden van dit retourbeleid voldoen, neemt Diplomacraftllc de retourtransportkosten voor zijn rekening.

Nadat de consument het retourverzoek heeft ingediend en bevestiging heeft ontvangen, dient de retourzending te worden geregeld volgens de instructies van de klantenservice.

7. Retouradres

Retourproducten moeten worden verzonden volgens de instructies die door de klantenservice van Diplomacraftllc worden verstrekt.

Het bedrijfsadres is:

Adres: 7824 SW 36 ST, MIAMI, FL 33155 Verenigde Staten

Neem vóór het verzenden van het product per e-mail contact met ons op om de retourprocedure en de relevante gegevens te bevestigen.

8. Situaties waarin het retourbeleid van 14 dagen mogelijk niet van toepassing is

In de volgende situaties kan het retourverzoek mogelijk niet volgens de retourregeling van 14 dagen worden afgehandeld:

Het retourverzoek wordt na de termijn van 14 dagen ingediend;
Het product is gebruikt;
Het product is beschadigd door toedoen van de consument;
Accessoires of verpakking ontbreken;
De staat van het product belemmert wederverkoop;
De consument heeft niet vooraf contact opgenomen volgens de retourprocedure.

De specifieke situatie wordt beoordeeld op basis van de bestelgegevens en de daadwerkelijke staat van het product.

9. Contact

Als u een retour wilt aanvragen of vragen heeft over dit beleid, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.

DIPLOMA CRAFT LLC

E-mail: info@diplomacraftllc.com

Telefoon: +1 (305) 422-9014