Contactgegevens

1. Contact opnemen

Welkom bij Diplomacraftllc.

Diplomacraftllc is een online winkel voor meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires, gericht op consumenten in Nederland. Wij bieden ondersteuning bij het bekijken van producten, vragen over bestellingen, bezorginformatie en service na aankoop.

Als u vragen heeft over productinformatie, de status van uw bestelling, het betalingsproces, de bezorging of service na aankoop, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

2. Gegevens van de websitebeheerder

Deze website is eigendom van DIPLOMA CRAFT LLC

Bedrijfsnaam: DIPLOMA CRAFT LLC

Adres: 7824 SW 36 ST, MIAMI, FL 33155 Verenigde Staten

EIN: 87-4484504

Telefoon: +1 (305) 422-9014

E-mail: info@diplomacraftllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

3. Openingstijden van de klantenservice

Onze openingstijden zijn als volgt:

Maandag tot en met vrijdag;
Van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

U kunt tijdens onze openingstijden per e-mail of telefonisch contact met ons opnemen.

Vanwege het tijdsverschil adviseren wij u bij voorkeur contact op te nemen via e-mail. Zo kan ons klantenserviceteam uw vraag aan de hand van de beschikbare bestelgegevens onderzoeken en behandelen.

4. Contactmogelijkheden en onderwerpen

U kunt op de volgende manieren contact opnemen met Diplomacraftllc:

E-mail: info@diplomacraftllc.com

Telefoon: +1 (305) 422-9014

Wij kunnen u helpen met onder andere de volgende onderwerpen:

Vragen over productinformatie;
Vragen over productafmetingen, materialen en specificaties;
Orderbevestigingen en vragen over de bestelstatus;
Vragen over betalingen;
Vragen over bezorginformatie;
Verzoeken met betrekking tot retourzendingen, terugbetalingen en service na aankoop.

5. Vragen over bestellingen

Als u informatie over uw bestelling wilt opvragen, verzoeken wij u om bij uw contactverzoek relevante bestelgegevens te vermelden, zoals:

Het bestelnummer;
De naam die bij de bestelling is gebruikt;
Het e-mailadres dat bij de bestelling hoort;
De productnaam of de inhoud van de bestelling.

Door volledige bestelgegevens te verstrekken, kunnen wij uw bestelling gemakkelijker identificeren, de status controleren en u informeren over de verdere afhandeling.

6. Productinformatie en advies

Voordat u meubels of woonartikelen koopt, kunt u contact met ons opnemen als u vragen heeft over de beschikbare productinformatie.

Uw vragen kunnen betrekking hebben op:

Productafmetingen;
Productmaterialen;
Productkleuren of uitvoeringen;
Vragen over het gebruik;
Informatie over de bezorging.

De productpagina's op onze website bevatten de beschikbare productinformatie. U kunt deze gegevens raadplegen bij het maken van uw aankoopkeuze.

7. Contact over service na aankoop

Als u na ontvangst van uw bestelling hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via e-mail.

Vragen over service na aankoop kunnen onder andere betrekking hebben op:

Problemen met de bezorging;
Controle of verduidelijking van productinformatie;
Retouraanvragen;
Vragen over terugbetalingen;
Andere verzoeken met betrekking tot bestellingen en klantenservice.

Nadat ons klantenserviceteam uw verzoek heeft ontvangen, informeren wij u op basis van de betreffende bestelling over de mogelijke vervolgstappen.

8. Reactietijd per e-mail

Wanneer u per e-mail contact met ons opneemt, beantwoorden wij uw verzoek binnen 24 uur.

Om uw vraag zo goed mogelijk te kunnen behandelen, verzoeken wij u om uw vraag duidelijk te omschrijven en, indien van toepassing, de relevante bestelgegevens te vermelden.