Ruilbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit ruilbeleid is van toepassing op bestellingen die consumenten in Nederland via de website van Diplomacraftllc plaatsen voor meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires, met bezorging op een adres in Nederland.

Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor het aanvragen van een productruil, waaronder:

De aanvraagtermijn van 14 dagen;
De vereiste staat van het te ruilen product;
De procedure voor het aanvragen van een ruiling;
De verdeling van de transportkosten voor een ruiling;
Het retouradres voor ruilzendingen.

Diplomacraftllc beoordeelt ingediende ruilverzoeken op basis van de bestelgegevens en de daadwerkelijke staat van het product.

2. Bedrijfsgegevens

Deze website is eigendom van DIPLOMA CRAFT LLC

Bedrijfsnaam: DIPLOMA CRAFT LLC

Adres: 7824 SW 36 ST, MIAMI, FL 33155 Verenigde Staten

EIN: 87-4484504

Telefoon: +1 (305) 422-9014

E-mail: info@diplomacraftllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

Als consumenten een product willen ruilen, adviseren wij om bij voorkeur per e-mail contact met ons op te nemen.

3. Ruiltermijn van 14 dagen zonder opgave van reden

Als consumenten na ontvangst van een product een ander product willen ontvangen vanwege persoonlijke behoeften, kunnen zij binnen 14 dagen na ontvangst contact opnemen met Diplomacraftllc om een ruiling aan te vragen.

Het ruilverzoek moet binnen de aangegeven termijn worden ingediend en de relevante bestelgegevens bevatten.

Ruilverzoeken die na de termijn van 14 dagen worden ingediend, worden door Diplomacraftllc beoordeeld op basis van de omstandigheden van de betreffende bestelling.

4. Voorwaarden voor het te ruilen product

Het product waarvoor een ruiling wordt aangevraagd, moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

Het product is nieuw en ongebruikt;
Het product vertoont geen schade die door de consument is veroorzaakt;
De verpakking en bijbehorende accessoires zijn compleet;
De staat van het product laat wederverkoop toe.

Voordat consumenten een ruiling aanvragen, moeten zij ervoor zorgen dat het product niet:

Is gebruikt;
Is gedemonteerd of aangepast;
Uiterlijke veranderingen heeft ondergaan;
De oorspronkelijke accessoires of verpakking mist.

Als de staat van het product wederverkoop belemmert, kan Diplomacraftllc het ruilverzoek mogelijk niet accepteren.

5. Procedure voor het aanvragen van een ruiling

Consumenten kunnen de onderstaande stappen volgen om een productruil aan te vragen.

Stap 1: Een ruilverzoek indienen

Consumenten moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het product per e-mail contact opnemen met de klantenservice van Diplomacraftllc.

De aanvraag bevat bij voorkeur de volgende gegevens:

Bestelnummer;
Naam van de koper;
Contacte-mailadres;
Naam van het product;
Gegevens van het product dat de consument wil ontvangen.

Door volledige informatie te verstrekken, kan de klantenservice de bestelling gemakkelijker controleren.

Stap 2: Beoordeling van het ruilverzoek

Na ontvangst van het ruilverzoek beoordeelt Diplomacraftllc de verstrekte informatie.

De beoordeling omvat onder andere:

Controle van de bestelgegevens;
Controle van de staat van het product;
Controle of aan de ruiltermijn van 14 dagen wordt voldaan;
Controle van de gegevens van het gewenste vervangende product.

Na de beoordeling ontvangt de consument per e-mail verdere instructies over de ruilprocedure.

Stap 3: Regeling van de retourzending

Nadat het ruilverzoek is bevestigd, stuurt de consument het product terug volgens de instructies van Diplomacraftllc.

Voor bestellingen die aan de voorwaarden van dit ruilbeleid voldoen:

Zijn de transportkosten voor de ruiling voor rekening van Diplomacraftllc;
Hoeft de consument de toepasselijke transportkosten voor de ruiling niet zelf te betalen.

Neem vóór het terugsturen van het product contact op met de klantenservice om de retourprocedure te bevestigen.

Stap 4: Controle van het geretourneerde product

Nadat Diplomacraftllc het geretourneerde product heeft ontvangen, wordt de staat ervan gecontroleerd.

De controle omvat onder andere:

Of het product ongebruikt is;
Of het product compleet is;
Of alle accessoires aanwezig zijn;
Of de verpakking aan de vereisten voldoet.

Wanneer is vastgesteld dat het product aan de ruilvoorwaarden voldoet, wordt de verdere afhandeling van de ruiling geregeld.

Stap 5: Verzending van het vervangende product

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de ruiling binnen 2 werkdagen verwerkt.

Het vervangende product wordt opnieuw verzonden op basis van de oorspronkelijke bestelling of de wensen van de klant. De consument ontvangt een trackingnummer voor de zending.

De verzendgegevens worden per e-mail aan de consument verstrekt.

6. Transportkosten voor een ruiling

Voor ruilverzoeken die aan de voorwaarden van dit beleid voldoen, neemt Diplomacraftllc de toepasselijke transportkosten voor de ruiling voor zijn rekening.

Nadat de ruiling is bevestigd, dient de consument het product terug te sturen volgens de procedure die door de klantenservice wordt verstrekt.

7. Retouradres voor ruilzendingen

Het te ruilen product moet worden verzonden naar het adres dat door de klantenservice van Diplomacraftllc wordt verstrekt.

Het bedrijfsadres is:

Adres: 7824 SW 36 ST, MIAMI, FL 33155 Verenigde Staten

Neem vóór verzending per e-mail contact op om het retouradres en de bijbehorende procedure te bevestigen.

8. Situaties waarin een ruiling mogelijk niet wordt geaccepteerd

De ruilregeling van 14 dagen is mogelijk niet van toepassing in de volgende situaties:

Het verzoek wordt na de termijn van 14 dagen ingediend;
Het product is gebruikt;
Het product is beschadigd door toedoen van de consument;
Er ontbreken accessoires;
De verpakking is niet compleet;
De staat van het product belemmert wederverkoop;
De consument heeft niet vooraf contact opgenomen volgens de ruilprocedure.

De uiteindelijke afhandeling wordt beoordeeld op basis van de bestelgegevens en de daadwerkelijke staat van het product.

9. Contact

Als u een productruil wilt aanvragen of vragen heeft over dit beleid, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.

DIPLOMA CRAFT LLC

E-mail: info@diplomacraftllc.com

Telefoon: +1 (305) 422-9014